La presente politique de remboursement s applique aux commandes effectuees sur la boutique en ligne hearthhint (ci apres denommee « nous »). Elle vise a expliquer les principes, modalites et delais lies aux remboursements, afin de garantir une information claire et accessible aux clients.
La politique de remboursement concerne uniquement les commandes validees et payees sur notre boutique en ligne.
Les remboursements sont traites exclusivement dans le cadre d une demande de retour acceptee, conforme aux conditions detaillees dans la politique de retour et echange.
Un remboursement peut etre envisage notamment dans les situations suivantes :
Le produit retourne a ete controle et juge conforme aux elements communiques lors de la demande ;
Le retour est effectue dans le delai prevu et selon les instructions fournies ;
La demande respecte les conditions generales applicables aux retours.
Chaque situation est analysee sur la base des informations disponibles au moment du traitement.
Le remboursement est effectue en utilisant le meme moyen de paiement que celui employe lors de la commande.
Les paiements realises par carte bancaire sont rembourses sur le compte associe a la carte Visa ou MasterCard utilisee initialement.
Aucun autre mode de remboursement ne peut etre applique.
Apres reception et verification du produit retourne, le remboursement est initie.
Le remboursement est effectue sur la carte de paiement utilisee lors de la commande, notamment Visa ou MasterCard.
Apres le lancement du traitement, le delai d apparition du montant sur votre compte depend des procedures propres a chaque etablissement bancaire et est generalement observe entre 3 et 7 jours ouvrables.
Ces delais peuvent varier independamment de notre intervention.
Le montant rembourse correspond au prix du produit retourne, tel qu indique sur la commande.
Les frais lies au transport sont traites conformement aux regles definies dans la politique de retour et echange.
Aucun remboursement ne peut etre effectue pour un produit non retourne ou retourne hors des conditions prevues.
Un remboursement peut ne pas etre applique dans les cas suivants :
Produit retourne dans un etat different de celui signale lors de la demande ;
Dommages constates apres utilisation inappropriee ou manipulation non adaptee ;
Retour effectue sans validation prealable ou hors delai autorise.
Il appartient au client de fournir des informations exactes et des justificatifs pertinents lors de la demande.
Les remboursements sont traites sur la base des controles effectues a la reception du produit.
La presente politique de remboursement est appliquee de maniere coherente avec les autres politiques disponibles sur notre boutique en ligne.
Pour toute question relative a cette politique de remboursement, ou pour obtenir des informations sur l etat d un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :
Adresse de contact : 2701 TOPEKA ST APT 7,RIVERBANK,CA,95367,US
Telephone service client : +1(209)243-8941
Email service client : customhelp@hearthhint.com
Heures de contact : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
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